Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de empezar con Vizionary.
Sobre el agente de IA
¿Cómo funciona un agente de inteligencia artificial para atender pedidos por WhatsApp?
El agente de Vizionary responde en el WhatsApp de tu restaurante, toma el pedido, confirma la dirección y el método de pago — todo de forma automática. Tú solo revisas el pedido confirmado en tu panel, verificas el pago si es por transferencia, y lo preparas.
¿El agente de IA puede cobrar los pedidos automáticamente?
El agente confirma dentro de la conversación qué método de pago elige tu cliente: efectivo, tarjeta o transferencia. En pagos por transferencia, tu restaurante debe verificar que el dinero llegó antes de preparar el pedido — el agente no confirma pagos por ti, pero sí deja todo listo para que lo revises en segundos desde tu panel.
¿Vizionary usa la API oficial de WhatsApp Business?
Sí. Vizionary opera sobre la API oficial de WhatsApp Business (a través de un proveedor certificado por Meta), no sobre WhatsApp Web automatizado. Esto es lo que recomienda Meta para negocios que quieren escalar de verdad, sin riesgo de bloqueos por usar métodos no oficiales.
¿Qué pasa con mi app de WhatsApp Business al conectarme?
Al usar la API oficial de WhatsApp Business — la forma que recomienda Meta para negocios que quieren escalar de verdad — tu número deja de operar desde la app de WhatsApp Business y pasa a gestionarse desde el panel de Vizionary. Ahí vas a tener tus chats, tus contactos y el historial completo de conversaciones. Esto significa que dejas de usar funciones como los Estados, las llamadas y el catálogo de la app de WhatsApp Business. A cambio, ganas algo más potente para vender: un agente que atiende y cierra pedidos, y plantillas de mensajes para hacer marketing directo con tus clientes — mucho más efectivo que un catálogo estático.
¿Puedo usar mi WhatsApp Business y Vizionary al mismo tiempo?
No. Para conectar un número a Vizionary, ese número no puede estar registrado en WhatsApp Business ni en WhatsApp normal — debe estar completamente libre. Si quieres usar tu línea principal, puedes hacerlo sin problema, pero primero debes eliminarla de WhatsApp antes de conectarla a Vizionary.
Sobre precios y planes
¿Cuánto cuesta automatizar los pedidos de mi restaurante por WhatsApp?
Los planes de Vizionary empiezan en $179.900 al mes (con la oferta de bienvenida, $99.900 durante tus primeros 2 meses), con 50 pedidos incluidos. Puedes ver el detalle completo de los 4 planes en nuestra página de precios.
¿Qué pasa si mi restaurante recibe más pedidos de los que incluye mi plan?
Puedes comprar un paquete adicional de pedidos sin cambiar de plan, o subir a un plan con más pedidos incluidos cuando quieras.
¿Por qué se cobra por pedidos y no por conversaciones o mensajes?
Porque solo cobramos por pedidos confirmados por el agente — no por cada mensaje o conversación que llega a tu WhatsApp. Muchos clientes escriben solo para ver el menú o preguntar algo, sin llegar a pedir, y esas conversaciones no te cuestan nada. Otros sistemas cobran por volumen de mensajes, así que sus planes muestran números más altos, pero incluyen conversaciones que nunca se convierten en venta. Con Vizionary pagas por resultados reales, no por chats sueltos.
¿Qué pasa si el sistema falla y no puedo recibir pedidos?
Si nuestra plataforma tiene una falla, puedes seguir gestionando tus pedidos manualmente desde el mismo panel de Vizionary, sin necesidad de salir a otra app. Además, te devolvemos en tu siguiente cobro el valor de esos pedidos que tuviste que tomar manualmente por la caída — así garantizamos que solo pagas por lo que el agente realmente gestionó.
Sobre configuración y uso
¿Necesito saber de tecnología para usar Vizionary?
No. La plataforma está pensada para que cualquier dueño de restaurante la configure solo, sin ayuda técnica — un asistente guiado te lleva paso a paso por cada parte.
¿Cuánto tiempo toma configurar mi restaurante en la plataforma?
Minutos, no semanas. Configuras los datos de tu negocio, el menú, las zonas de domicilio y los horarios en un solo proceso guiado, y puedes empezar a recibir pedidos el mismo día.
¿Puedo configurar varias zonas de domicilio con precios distintos?
Sí. Puedes definir una zona única con un precio fijo, o varias zonas con precios de domicilio diferentes según la distancia.
¿Puedo subir mis contactos actuales a Vizionary?
Sí, puedes subir tus contactos. Para enviarles mensajes, sin embargo, debes usar plantillas aprobadas por Meta — es la forma oficial de reactivar conversaciones con clientes que no te han escrito recientemente.